增强服务意识 提高服务质量

     光阴似箭，日月如梭。转眼间，时间已经步入了2021年。在新学期开学之际，刘亚东校长以“川师大九中幸福感教育的使命、愿景与价值观”为主题，为全体老师做开学讲座。一代人有一代人的使命与担当。面对如今世界大变局，作为一所学校，一名老师和行政工作人员，我们应该有着怎样的使命、愿景、价值观呢？办公室工作主要是服务和上下协调。如何让我们的服务对象满意，自己得到满足，这是我们工作中需要不断思考的问题。

一、增强服务意识，提高工作责任感和使命感。

办公室的整个服务工作主要就是为单位服务、为领导服务、为职工服务。这不仅是办公室工作的根本出发点和落脚点，也是办公室工作的立身之本。这就要求办公室人员要抱有良好的服务意识，把服务融入工作的全部，贯穿于办公室工作的始终，做好一个“服务者”。

1.重思想

    我们首先要从思想上认识到，服务工作不是低人一等，服务的同时其实包含了管理的元素。通过服务来达到管理的目的，通过服务来增进人与人之间的感情、建立关系的纽带，更好地为学校的发展助力，最终受益的是自己。

2.重细节

    细节决定成败，在工作中我们一定要关注细节，想他人之所想，把每一件工作的细节考虑周全，要么不做，要做就要做得最好。

3.讲原则，守底线，求公平

    每个人在管理工作中都必须有原则和底线，这也是我们做人的基本准则。做事必须公平公正，这样才能得到别人的认可，才能让人信服，同时才能得到别人的尊重。

4.有计划，讲方法，提效率

    做事一定要有计划，寻求最优的方法和途径，这样便会为自己节省大量的时间，是对时间的一种尊重。工作效率提高了，工作能力自然就提高了。

5.善学习、多沟通

    学习能力是一个人最核心的能力，无论是理论和方法都需要不断学习。向书本学习，向身边的每一个人学习，学习别人的优点，学习为人处世的能力。

二、让自己满意

1.定目标——心中有盼头

心中有盼头在于“有目标、有追求、有所成就、有所向往”。在工作与生活中，内心充满着各种各样的愿望、目标、计划与打算。有希望、有憧憬的人，一定是富有激情与力量的人，我们应该不断加强自我学习，在工作生活中提升自我价值感，努力把事情做的更加完善，得到同事和领导的认可，才能获得工作中的满足感。给自己一个阶段性的目标，每学期一个小目标。这样，我们工作才有意义，才有动力。当我们达成目标过后，幸福感便油然而生。

2.重行动——手中有事做

手中有事做意味着社会需要你，你的工作具有社会价值，也说明你有丰富多彩的工作与生活内容让自己忙得不亦乐乎。自己的兴趣爱好，个性特长得以充分发挥，有充实感与满足感的人，才能感受幸福。作为一名教师，在面对自己的工作时，应该具有勤奋学习、努力工作，尽情奉献的态度。把工作作为事业来追求，就能达到无怨无悔投入的境界。

3.重情感——身边有亲友

身边有亲友是指有良好的人际关系和有力的支持系统。在学校有相互支持的团队，有彼此欣赏和鼓励朋友，有温暖的集体和温馨的家庭，快乐之时有人分享，困难之际有人分担，良好的归属感和安全感，一定使人具有充盈的幸福感。

4.知足常乐

工作中多一点阿Q精神，当我们遇到困难时，遇到挫折时，不气馁。受到领导批评时，不难受，反而应该转化为自己不断进步的动力。知足的同时要考虑不知足，年亲人在工作的过程中要不知足，不断完善自己，对于结果一定要满足。